エターナルアクア@Q&A

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エターナルアクアQ&A

 

Q.エターナルアクアにかかる費用はどれくらいですか?

 

A.入会金、契約料、また宅配のコストなどすべて無料です。

 

ウォーターサーバーは無料です。

 

毎月お届けする天然水のみの料金とお考え下さい。

 

Q.ウォーターサーバーが届かずに天然水だけ届きましたが?

 

A.発送業者の状況により、天然水が先に到着してしまう場合があります。

 

ヤマト運輸と佐川急便がそれぞれ、ウォーターサーバーと天然水を輸送しています。

 

Q.ウォーターサーバーはいらないので、天然水だけ購入できますか?

 

A.ウォーターサーバーと天然水のセットで販売しているため、天然水だけの購入はできません。

 

ウォーターサーバーのレンタル料金は無料となっているためぜひ天然水をご購入下さい。

 

Q.ウォーターサーバーの設置は簡単ですか?

 

A.設置は簡単設置マニュアルがついていますので、だれでも簡単に設置できます。

 

ウォーターサーバーを適切な場所に設置してボトルをはめたら、あとは電源をコンセントに差し込むだけです。

 

Q.温水の方のスイッチは使用しない場合、切っても大丈夫ですか?

 

A.温水スイッチは常に入れたままの状態にして下さい。

 

温水スイッチを切った場合、ウォーターサーバーの故障の原因、水質悪化につながります。

 

Q.ウォーターサーバーの電気代は1ヶ月どれくらいかかりますか?

 

A.電気代はお客様の水の使用量にもよりますが、1,000円前後です。

 

電気ポットの1ヶ月の使用料金位とお考え下さい。

 

これはあくまでもウォーターサーバーの平均の使用料金であり絶対ではありません。

 

Q.ウォーターサーバーのボトルの交換方法はどうすればいいですか?

 

A.ウォーターサーバー上部に乗せるだけの構造になっています。

 

詳しくはウォーターサーバー簡単設置マニュアルをご覧下さい。

 

Q.ウォーターサーバーの掃除の仕方を教えてください。

 

A.ウォーターサーバーお手入れセットで差し込み口や蛇口部分を清掃してください。

 

詳細は取扱説明書の清掃についてのページをご覧下さい。

 

Q.故障したらどうしたらいいですか?

 

A.ウォーターサーバーの故障についてはお客様が正しい使用をしている限り、無料で修理、部品の交換をしていますので安心して下さい。

 

また故障したウォーターサーバーの返却の際の送料は無料です。

 

Q.ウォーターサーバーのサイズの変更はできますか?

 

A.サイズ変更は可能です。

 

1年未満のご利用の場合、ウォーターサーバーのサイズ変更には手数料として5,250円(税込)となっています。

 

サイズ変更後に更にサイズの変更を希望する場合も同様に手数料として5,250円(税込)がかかります。

 

Q.ウォーターサーバーは停電時には使用可能ですか?

 

A.停電しても使用できますが、衛生面を考え、通常は電気を通して下さい。

 

Q.ウォーターサーバーの配送地域を教えて下さい。

 

A.北海道、沖縄、離島を除く全国に発送可能です。

 

Q.ウォーターサーバーの配送業者が不在の場合、自宅前に放置したりしませんか?

 

A.再度配送しますので、ウォーターサーバーを放置するようなことはありません。

 

また不在票にて希望の日時を指定できます。

 

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